Antes, o índice de ausência era de 30%
A campanha Devolva a sua vaga – implantada em maio pela Central de Regulação da Prefeitura – já alcançou resultados significativos. A campanha, que tem como principal objetivo reduzir o número de pacientes que faltam às consultas e aos procedimentos marcados, sem aviso, já conseguiu reduzir o índice de ausência de 30 para 11%.
Em média, 50 mil agendamentos são realizados, por mês, na Central de Regulação tanto para moradores de Vitória da Conquista quanto para os que residem em mais de 80 municípios pactuados.
“Muitos pacientes procuravam a Central de Regulação para marcar seus exames e consultas, conseguiam a marcação, mas no dia da consulta faltavam por algum motivo. Com a desmarcação dos procedimentos e consultas, as vagas geradas podem ser utilizadas por outras pessoas que também estejam precisando”, explicou a coordenadora da Central, Rebeca Nascimento.
A iniciativa também agradou aos usuários. Para a dona de casa Waldelice Carvalho, “é importante que as pessoas desmarquem as consultas porque a vaga pode ser repassada pra outra pessoa”, afirmou.
Para devolver a vaga, o paciente deve entrar em contato por meio dos telefones (77) 3424-8942 ou (77) 3424-8943. No momento, ele deve passar para o atendente as informações sobre sua consulta para que a Central possa ceder esta vaga para outra pessoa que esteja aguardando e agendar novo dia para consulta.
Fonte: PMVC
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