Saiba como pedir o ressarcimento de eletrodomésticos


Os consumidores que contabilizam  prejuízos decorrentes de queda de energia,  e por consequencia de danos causados em aparelhos eletrônicos. devido  fenomenos naturais ou falha dos equipamentos da Coelba,   a orientação da empresa,  é para que os consumidores que se sentiram lesados procurarem os postos de atendimento da empresa ou registrarem a solicitação pela internet ou telefone. O prazo para registrar a ocorrência é de até 90 dias e os consumidores devem apresentar o número de contrato com a Coelba no momento da reclamação.

De acordo com a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), que regulamenta o serviço de fornecimento de energia, as empresas têm até 10 dias para vistoriar os aparelhos que apresentaram defeitos. Em casos de aparelhos essenciais, como geladeira, o prazo é de 24 horas. Alimentos perecíveis que estragaram em decorrência do defeito na geladeira não são ressarcidos pela empresa.

Após a inspeção dos produtos, a empresa tem até 15 dias para comunicar a decisão. O ressarcimento ou conserto do aparelho deve ser concluído em, no máximo, 45 dias após o registro da ocorrência.

Além dos danos com aparelhos eletrônicos, o consumidor também tem direito a uma compensação financeira pela energia não recebida. A Aneel estabelece índices de frequência e duração para as  interrupções no fornecimentos – como pode ser conferido na própria conta de energia. Caso os índices não sejam respeitados, as empresas têm 60 dias para ressarcir o consumidor.

A QUEM RECORRER

Coelba – Os consumidores podem solicitar o ressarcimento dos prejuízos pela internet, por meio do site (clique aqui para acessar), pelo telefone 0800-071-0800 ou nos postos de atendimento nos SACs.

Aneel – Reclamações e denúncias pelo 167.

Procon – Informações:. PROCON
Rua Virgílio Ferraz 83 (Centro) Vitoria Da Conquista

Juizado Especial de Defesa do Consumidor – Informações: FORUM – VARA ESPECIALIZADA DEFEZA DO CONSUMIDOR Endereço não disponível Vitoria Da Conquista
Atividade: orgãos públicos, vara (77) 3425-8963

Antonio Pita l A TARDE